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用户服务质量监测优化方案

业务关联分析 | 视频播放体验分析
cdn服务效果分析 | 问题快速定位

概述
用户服务质量监测优化方案,通过对广域网链路、cdn服务、服务器的性能等各个环节的主动监测,事先发现产品缺陷和性能瓶颈,全面提升产品用户体验。

业务关联分析

将用户行为数据与性能数据结合分析,在产品数据出现异常时,查看该时间点是否发生了产品性能故障,便于产品运营/运维精确定位。

视频播放体验分析

对用户播放视频的观看体验进行实时监测,根据直播/点播性能数据,提供cdn、运营商、地域等维度的分析功能。

cdn服务效果分析

针对cdn,负载均衡等多主机访问定向的分析。实时了解cdn服务情况,定位cdn异常节点,确保cdn服务正常。

问题快速定位

监测数据包含: dns时间、建立连接时间、首包时间、重定向时间、缓冲时间、ping值等,通过不同指标对问题原因进行快速准确判断。